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在Office里面常说的电话英语

分类:电话英语   更新:2016/8/11   来源:本站原创

    几个实用的办公室电话英语小技巧

    1. ABC corporation. May I help you?

    ABC公司,我能帮你什么吗?这句话算是制式的讲法,一般接起电话的人通常会先报公司的名字“ABC corporation”,然后再说,“May I help you?”或是如果要更客气一点的话则可以说“How can I help you?”(我访怎么帮你?),因为这样的问法表示我‘该’怎么帮你,而非我‘需不需要’帮你,但基本上“May I help you?”跟“How can I help you?”都很常见就是了。

    2.And you are?你是?

    如果人家打电话来是要找你的上司,“May I talk to your manager?”(我能不能跟你们经理讲话?)这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说,说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢!所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁。最客气的问法是,“Whom I am speaking with?”或是“Whom am I talking to?”(我正在跟谁讲话呢?)但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理,他们就会用比较口语的说法。“And you are?”(你是?)如果人家这样问我,我就可以答,“This is Benlin.”“And you ere?”这句话还有许多适用的场合,例如在公司的接待处(reception)来访的客人如果说,“I'm looking for Mr. Wolf”我要找伍夫先生)接待小姐就可以反问他,“And you ere?”(你是?)所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔!

    3. I'll put her on the phone.Just a second.

    我会请她听电话,请等一下。

    Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话。例如你打电话找你女朋友,结果女朋友的同事接了电话,就开始跟你东扯西扯,问你们昨天是不是吵架了啊,什么时候

    要结婚啦,这时如果你实在不想跟她讲了,就可以说, “Could you please just put her on the phone?”

    4. would you mind holding for one minute?

    你介不介意稍微等一分钟啊?

    大家要知道,老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的,所以要记得,如果人家打电话来,千万不要因为听不懂就说,“Hold on”,然后就跑去求救兵,这对打电话来的人是十分不礼貌的如果万不得己一定要请他稍候,我们要客气一点地说,“Would you mind holding for one minute?”所以记得要给对方一个明确的时间例如one second或是five minutes不要让对方无止境地等下去。

    5. 如何接听电话

    在公司接听电话时,一般要先报上自己的姓名与公司名称,

    比如:

    This is Rita Chang of ABCTrading Company.

    (这里是ABC公司的Rita Chang.)

    或者也可以说:

    ABCTrading Company.Can I help you?

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